FAQ

Schön, dass du da bist

Häufige Fragen

Hier findest du Antworten rund um Bestellung, Versand, eBooks, Hörbücher, signierte Bücher und meinen Newsletter. Ist deine Frage nicht dabei, schreib mir einfach. ✨

Bestellen & Bezahlen

Wo kann ich deine Bücher kaufen?

Am liebsten direkt hier in meinem Shop auf andreawilk.de. Hier bekommst du alle meine Bücher als Taschenbuch und viele als eBook, dazu Buchpakete und Bonusgeschichten, die es nur bei mir gibt.

Viele meiner Titel findest du außerdem bei Amazon, Thalia, Hugendubel und als eBook bei Tolino. Wenn du mich unterstützen möchtest, ist der Kauf in meinem Shop für mich am schönsten, weil so der größte Teil direkt bei mir als Autorin ankommt. 💖

Welche Zahlungsarten bietest du an?

An der Kasse kannst du bequem mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Je nach Land kommen regionale Methoden dazu, zum Beispiel EPS in Österreich oder iDEAL in den Niederlanden. Welche Optionen für dich möglich sind, siehst du im letzten Schritt der Bestellung.

Deine Zahlung läuft verschlüsselt über das sichere Bezahlsystem von Shopify, deine Daten sind dabei geschützt.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Ja, solange dein Paket noch nicht unterwegs ist. Schreib mir dafür so schnell wie möglich eine kurze Mail an andrea@andreawilk.de mit deiner Bestellnummer, dann ändere oder storniere ich deine Bestellung für dich.

Ist das Paket schon verschickt, gilt dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen (mehr dazu weiter unten).

Versand & Lieferung

Wohin und womit versendest du?

Ich versende innerhalb Deutschlands, in die EU und in die Schweiz, viele Produkte auch weltweit über meinen Partner Bookvault. Ob dein Land dabei ist, siehst du an der Kasse.

Verschickt wird mit Hermes, DHL und der Deutschen Post. Wenn du eine Präferenz hast, sag mir gern Bescheid, dann richte ich mich danach.

Was kostet der Versand und wie lange dauert er?

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Wert deiner Bestellung und werden dir an der Kasse genau angezeigt, bevor du bezahlst. Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 20 Euro kostenlos, ab 50 Euro schicke ich dein Paket versichert zu dir.

Ein kleiner Hinweis zu Vorbestellungen: Bestellst du mehrere Produkte, die nicht zur selben Zeit lieferbar sind, schicke ich sie zusammen in einem Paket, sobald alles da ist. Möchtest du getrennten Versand, schreib mir kurz, dann teile ich deine Sendung auf (dabei können zusätzliche Versandkosten entstehen).

Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?

Nicht jede Sendung bekommt automatisch eine Sendungsnummer, weil ich den Versand dadurch für dich günstiger halten kann. Wenn du eine Sendungsverfolgung möchtest, schreib mir einfach, dann berechne ich dir den Versand mit Tracking individuell.

Wie verpackst du meine Bücher?

So nachhaltig wie möglich. Soweit es geht, verwende ich gebrauchte Kartonagen wieder, um Verpackungsmüll zu sparen. 🌿 Wenn du lieber eine neue Verpackung möchtest, kannst du diese bei jedem Produkt einfach dazubestellen.

Warum kommt meine Merch-Bestellung getrennt an?

T-Shirts, Hoodies, Becher und andere Merch-Artikel verschicke ich nicht selbst. Sie werden auf Bestellung von meinem Produktionspartner gedruckt und direkt von dort an dich geschickt.

Deshalb können Versandzeit und Versandkosten von denen meiner Bücher abweichen. Bestellst du Merch und Bücher zusammen, kommt deine Bestellung in mehreren Paketen bei dir an.

eBooks

In welchem Format bekomme ich mein eBook und wie?

Meine eBooks bekommst du als EPUB, ausgeliefert über den Dienst BookFunnel. Direkt nach dem Kauf erhältst du eine E-Mail mit deinem persönlichen Download-Link, dein Buch steht also sofort für dich bereit.

EPUB ist das Standardformat für eBooks und lässt sich auf nahezu jedem Gerät lesen. Bei Fragen zum Download hilft dir der freundliche BookFunnel-Support direkt weiter, oder du schreibst mir.

Auf welchen Geräten kann ich mein eBook lesen?

Auf praktisch allen. Am einfachsten liest du dein eBook in der kostenlosen BookFunnel-App für iPhone, iPad und Android. Alternativ lädst du die EPUB-Datei herunter und überträgst sie auf deinen eReader:

  • Tolino, Kobo und PocketBook lesen EPUB direkt.
  • Apple Books öffnet die Datei automatisch.
  • Für Kindle nutzt du die Funktion An Kindle senden, eine einfache Anleitung dazu bekommst du von BookFunnel gleich mitgeliefert.
Kann ich ein eBook umtauschen oder zurückgeben?

Bei eBooks und anderen digitalen Inhalten erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht, sobald du mit dem Download beginnst. Das ist gesetzlich so geregelt, weil sich eine Datei nicht zurückgeben lässt.

Hast du aber technische Probleme oder die falsche Datei erhalten, melde dich unbedingt bei mir. Ich finde immer eine Lösung für dich. 💖

Hörbücher

Welche Bücher gibt es als Hörbuch?

Es gibt sowohl meine Autoren-Ratgeber als auch einige meiner Romane als Hörbuch. Welche Titel das sind, siehst du jeweils auf der Produktseite oder am Vermerk Hörbuch im Shop.

Eine Besonderheit: Mein Roman „Wenn du wieder gehst" ist als richtige CD erhältlich, die ich dir nach Hause schicke. Alle anderen Hörbücher bekommst du digital.

Wie höre ich mein digitales Hörbuch?

Die digitalen Hörbücher liefere ich wie die eBooks über BookFunnel aus. Nach dem Kauf bekommst du einen Link, mit dem du dein Hörbuch in der kostenlosen BookFunnel-App anhörst, auf iPhone, iPad oder Android.

Du kannst es einmal herunterladen und danach jederzeit offline hören, ganz ohne Abo.

Signierte Bücher & Buchpakete

Sind die Bücher aus deinem Shop signiert?

Ja. Jedes gedruckte Buch, das du in meinem Shop bestellst, signiere ich von Hand für dich, ganz ohne Aufpreis.

Du möchtest eine persönliche Widmung, zum Beispiel als Geschenk? Bei den gedruckten Büchern gibt es dafür ein eigenes Widmungsfeld: Trag dort einfach den Wunschnamen ein, dann schreibe ich sie gern dazu. ✨

Was ist ein Buchpaket, und was bedeutet Farbschnitt?

Ein passendes Lesezeichen ist bei jeder Bestellung immer dabei. Meine Buchpakete sind darüber hinaus liebevoll zusammengestellte Sets, oft mit kleinen Extras wie handgemachten Lesebändchen oder Goodies passend zum Buch. Was genau dabei ist, steht auf der jeweiligen Produktseite.

Ein Farbschnitt ist eine farbig gestaltete Schnittkante des Buchblocks, also die bedruckten Seitenränder, die du siehst, wenn das Buch geschlossen ist. Das macht aus dem Buch ein besonders schönes Sammlerstück.

Was ist ein Mängelexemplar?

Ein Mängelexemplar ist ein Buch mit kleinen Schönheitsfehlern, zum Beispiel einer leicht angestoßenen Ecke oder einer Druckstelle am Cover. Inhaltlich ist es vollständig und einwandfrei, nur eben kein perfektes Regalstück.

Dafür bekommst du es zu einem reduzierten Preis. Eine schöne Möglichkeit, ein Buch günstiger zu lesen. 🌿

Meine Bücher & Lesereihenfolge

Unter welchen Namen schreibst du?

Ich schreibe in mehreren Genres und nutze dafür verschiedene Autorinnen-Namen, damit du dich leichter zurechtfindest:

  • A.D. WiLK: meine Liebesromane, warm und emotional.
  • DEA WiLK: meine Usedom-Romane, Küste, Herz und Meer.
  • THEA WiLK: meine psychologischen Thriller, dunkel und spannend.
  • ANDREA WiLK: meine Sachbücher und Ratgeber für angehende Autorinnen und Autoren.
  • Dorothy Stone: meine englischsprachigen Psychothriller für internationale Leserinnen.

Hinter allen Namen steckt dieselbe Person: ich. 💖

In welcher Reihenfolge lese ich deine Reihen am besten?

Hier die Lesereihenfolge meiner größeren Reihen:

  • Vielleicht (A.D. WiLK): war es Liebe, nur diese Nacht, du und ich, nur ein Traum, ist Liebe Leben.
  • Lu & Nik (A.D. WiLK): Start mit „Wenn du wieder gehst", danach die Fortsetzungen (Dezember, Und Ben, Drei, Vier, Fünf, Sechs Jahre später).
  • Usedom, Manchmal brauch' ich Meer (DEA WiLK): Liebe, Glück, Leben, Heimat, Weihnacht'.
  • Usedom Advent (DEA WiLK): Winter Zauber, Träume, Glück, Liebe.
  • LARA (THEA WiLK): der Anfang, die Jagd, das Ende.
  • JOEY (THEA WiLK): „Du bist mein", dann „ROMY. Er war mein".
Muss ich eine Reihe in der richtigen Reihenfolge lesen?

Bei meinen Reihen empfehle ich dir, der Reihenfolge zu folgen, weil die Geschichten und Gefühle der Figuren aufeinander aufbauen. So erlebst du alles am intensivsten.

Viele meiner Bücher sind aber auch eigenständige Romane (Standalones), die du ohne Vorwissen lesen kannst. Ob ein Titel zu einer Reihe gehört, steht immer in der Buchbeschreibung.

Inhaltshinweise

Wo finde ich Inhaltshinweise und Triggerwarnungen?

Inhaltshinweise zu meinen Büchern findest du gesammelt auf meiner Seite Inhaltshinweise. Mir ist wichtig, dass du gut auf dich achtest und vorher weißt, worauf du dich einlässt.

Bist du dir bei einem bestimmten Buch unsicher, ob ein Thema für dich passt, schreib mir gern eine Mail an andrea@andreawilk.de. Ich beantworte dir ehrlich, was dich erwartet.

Newsletter & Bonusgeschichten

Was bekomme ich, wenn ich deinen Newsletter abonniere?

Als Dankeschön für deine Anmeldung schenke ich dir mein eBook „Charlie & Oliver", eine Novelle und zugleich die Vorgeschichte zu „Wenn du wieder gehst". Du bekommst sie sofort und kostenlos.

Danach schreibe ich dir mindestens einmal im Monat: über neue Bücher, Blicke hinter die Kulissen und kleine Extras. Hier kannst du dich anmelden. ☀️

Gibt es Bonusgeschichten zu deinen Büchern?

Ja, zu vielen meiner Bücher gibt es kostenlose Bonusgeschichten, zusätzliche Szenen oder Einblicke, die über die Geschichte hinausgehen. Sie sind mein Geschenk an meine Newsletter-Abonnentinnen: Den Zugang bekommst du exklusiv über meinen Newsletter.

So bleibst du noch ein bisschen länger bei deinen Lieblingsfiguren. 💖

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

Ganz unkompliziert: In jeder Newsletter-Mail findest du unten einen Abmeldelink, ein Klick genügt. Du kannst dich jederzeit wieder anmelden, du bist nie gebunden.

Widerruf & Reklamation

Welches Rückgaberecht habe ich?

Bei gedruckten Büchern und anderen physischen Produkten hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Schreib mir dafür eine kurze Mitteilung an andrea@andreawilk.de.

Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, die Kosten der Rücksendung trägst du. Sobald deine Ware wieder bei mir ist, erstatte ich dir den Betrag. Alle Details stehen in meiner Widerrufsbelehrung. Für eBooks und Hörbuch-Downloads gilt diese Frist nicht (siehe oben), ebenso wenig für personalisierte Produkte wie Bücher mit persönlicher Widmung.

Mein Buch ist beschädigt angekommen oder es ist das falsche. Was nun?

Das tut mir leid, das soll natürlich nicht passieren. Schreib mir einfach eine Mail an andrea@andreawilk.de mit deiner Bestellnummer und am besten einem Foto.

Ich kümmere mich schnell darum und sorge für Ersatz oder eine Erstattung. Bei mir sollst du dich gut aufgehoben fühlen. 💖

Kontakt & Rechtliches

Wie kann ich dich erreichen?

Am schnellsten per E-Mail an andrea@andreawilk.de. Ich lese jede Nachricht selbst und antworte dir so bald ich kann. Egal ob Frage zur Bestellung, zu einem Buch oder einfach ein lieber Gruß, ich freue mich, von dir zu hören. ✨

Wo finde ich Impressum und Datenschutz?

Alle rechtlichen Angaben findest du hier:

Machst du Lesungen oder Kooperationen, und suchst du Testleserinnen?

Lesungen, Kooperationen und Anfragen von Bloggerinnen und Bookstagrammerinnen sind mir herzlich willkommen. Auch Testleserinnen für neue Manuskripte nehme ich immer wieder auf.

Schreib mir bei Interesse einfach an andrea@andreawilk.de, am besten mit ein paar Worten zu dir und deinem Anliegen. ☀️

Deine Frage war nicht dabei? Ich bin nur eine Mail entfernt.

Schreib mir